Blackberry Bisa Terima Email, Tetapi Tidak Bisa Reply dan Compose

Barangkali anda pernah mengalami hal ini, ketika masa aktif paket blackberry sudah hampir habis, tetapi kita lupa memastikan saldo pulsa cukup untuk perpanjangan masa aktifnya. Hal ini terjadi kemarin, baru saja saya mengaktifkan lagi paket blackberry, dan kebetulan karena sekarang aktivitas di jejaring sosial sudah beralih ke android, yang menurut saya lebih nyaman, saya memutuskan beralih ke paket blackberry mail. Sebelumnya saya menggunakan paket social bulanan.

Setelah aktivasi paket blackberry mail, semua saya kira berjalan normal, email-email bisa langsung masuk ke inbox dan BBM berfungsi dengan baik. Tetapi saya baru sadar ketika tadi malam, ada email yang cukup urgent dan saya berusaha segera reply email tersebut. Rupanya reply tidak bisa saya lakukan, bahkan ketika saya coba untuk compose email baru pun tidak bisa. Semua aktivitas tidak bisa dilakukan, anehnya email masih bisa masuk dengan normal. Pesan yang saya terima jika melakukan reply, compose atau pun forward adalah sebagai berikut:

"Your currently on a service plan that does not support this application..."

Solusi

Blackberry bisa terima email, tetapi tidak bisa reply atau pun compose. Hal ini bisa terjadi karena beralih dari paket social ke mail, dan setting Service Book untuk paket blackberry social belum berubah. Setelah browing di beberapa forum, akhirnya saya menemukan solusi  untuk mengatasi masalah ini, berikut langkahnya:

1. Masuk ke menu Service Book. Untuk OS6: Option>Device>Advanced System Settings>Service Book
2. Satu per satu hapus semua yang ada dalam Service Book, beberapa memang ada yang tidak bisa dihapus, biarkan saja.
3. Restart blackberry atau cabut baterai. Lalu coba compose email dari Messages
4. Dari Messages, bisa dicoba untuk compose email, kita akan diminta untuk setup ulang email.